환불 조건은 이용약관 제16조에 있어요. 이 페이지는 그 내용을 한눈에 보이게 정리했어요.
한눈에 보기
| 언제 | 얼마나 |
|---|---|
| 결제한 날부터 14일 안에 요청 | 그 연차 이용료 전액 |
| 14일 안이지만 자료로 한 번에 만들기로 저장한 연차 | 돌려드리지 않아요 |
| 과제가 연차 도중에 끝남(협약 해약·중단 등) | 남은 개월만큼 비례. 그 연차의 6개월분은 제외 |
| 과제는 계속되는데 고객 사정으로 해지(14일 지남) | 돌려드리지 않아요. 기록은 계속 보관해요 |
1. 14일 안 전액 환불
- 결제한 날부터 14일 안에 요청하면 그 연차 이용료를 전액 돌려드려요.
- 그 사이 자료로 한 번에 만들기로 저장한 연차는 돌려드리지 않아요. 저장한 기록의 시점인증은 되돌릴 수 없기 때문이에요.
- 0원 연차의 근거였던 유료 연차를 14일 안에 환불하면, 0원 연차의 요금을 다시 계산해 청구해요.
2. 과제가 연차 도중에 끝나면
남은 개월만큼 비례해 돌려드려요. 그 연차에서 6개월분은 돌려드리지 않아요.
- 예: 12개월 연차가 4개월 만에 끝나면 6개월분을 돌려드려요.
- 예: 12개월 연차가 9개월 만에 끝나면 3개월분을 돌려드려요.
3. 체험
체험은 30일이고 카드를 등록하지 않아요. 체험이 끝나도 자동으로 결제하지 않아요. 결제하지 않았으니 돌려드릴 금액도 없어요.
4. 돌려드리는 방법
- 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드는 결제를 취소하고, 계좌이체는 고객 계좌로 보내요.
- 요청을 확인한 날부터 영업일 3일 안에 처리해요.
- 세금계산서는 수정해 발행해요.
- 요청은 설정 화면의 결제 메뉴나 고객센터 이메일로 해 주세요.
5. 다른 권리와의 관계
법이 정한 청약철회 권리가 고객에게 있으면 그 법을 따라요. 환불을 받아도 기록은 보관 정책에 따라 그대로 남고, 언제든 내보낼 수 있어요.